2 év Midnite™ garancia
A Midnite.hu önként vállalt garanciát biztosít minden vásárlójának a webshopban elérhető összes termékre. A garancia időtartama 2 év a vásárlás dátumától számítva, és kizárólag az eredeti vásárlóra vonatkozik.
A garancia hatálya
A garancia az alábbi gyártási vagy anyaghibákra terjed ki:
- A memóriahab tartós deformációja, például ha nem tér vissza az eredeti formájára.
- A memóriahab szerkezeti sérülése, például repedés vagy szakadás, amely rendeltetésszerű használat során következett be.
A garancia kizárása
A garancia nem érvényesíthető az alábbi esetekben:
- Természetes elhasználódás, például a memóriahab normál kopása vagy tömörödése.
- Helytelen használat, ha a terméket nem a használati útmutató szerint használták.
- Külső sérülések, például szándékos rongálás, vágás, égés, nedvesség vagy nem megfelelő tisztítás okozta károk.
- Nem megfelelő karbantartás, például ha a párna huzatát nem az előírt módon tisztították, vagy forró vízben mosták, ami károsodást okozott.
- Harmadik fél által végzett javítás, ha a terméket nem a Midnite.hu vagy hivatalos partnere javította.
- Garancia átruházása, a garancia nem ruházható át más személyre, kizárólag az eredeti vásárló jogosult az igénybevételére.
Garanciális igény bejelentése
Garanciális igény esetén a vásárlónak a következő lépéseket kell követnie:
- Kapcsolatfelvétel: Írj emailt az info@midnite.hu címre, amelyben részletesen leírod a problémát.
- Vásárlás igazolása: Mellékeld az eredeti számlát vagy vásárlási bizonylatot.
- Fotók és videó csatolása: A hibáról készült képek vagy videók segítenek a gyorsabb ügyintézésben.
- Ügyintézés: A Midnite.hu csapata 5 munkanapon belül elbírálja az igényt és visszajelzést küld a további lépésekről.
Garanciális teljesítés módjai
Amennyiben a garanciális igény jogos, a Midnite.hu az alábbi lehetőségek egyikével teljesíti a garanciális kötelezettséget:
- A hibás termék cseréje egy új, azonos termékre.
- Amennyiben lehetséges, a termék megjavítása.
- Ha a csere vagy javítás nem kivitelezhető, a vásárló egy a termék árának megfelelő vásárlási utalványt kap.
Egyéb rendelkezések
A Midnite.hu 2 éves önkéntes garanciája kiegészíti, de nem helyettesíti a fogyasztók jogszabály által biztosított kellékszavatossági jogait.
A garancia nem vonatkozik pénzvisszafizetésre, kivéve, ha ezt a hatályos jogszabályok kötelezően előírják.
A garancia kizárólag Magyarország területén érvényes.
A Midnite.hu fenntartja a jogot, hogy a garancia feltételeit előzetes értesítés nélkül módosítsa, de a már érvényben lévő garanciális kötelezettségek változatlanok maradnak.
A vásárlói panaszokat a fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelően kezeljük, és szükség esetén lehetőséget biztosítunk a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál történő eljárásra.
Kelt: Budapest, 2025.03.19.